Зарецкая Елена Викторовна
-
подразделение
Колледж АлтГУ
-
должность
преподаватель отделения природопользования, сервиса и туризма
-
образование
высшее
Преподаваемые дисциплины
- Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы приема и размещения;
- Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы бронирования и продаж гостиничного продукта;
- Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы обслуживания и эксплуатации номерного фонда;
- Менеджмент и управление персоналом в гостиничном деле;
- Основы маркетинга и гостиничных услуг;
- Организация секретарского обслуживания;
- Деятельность коммерческой службы гостиничного предприятия;
- Технологии гостиничной деятельности.
Образование
- ГОУ ВПО «АлтГТУ им. И.И. Ползунова», 2009, Регионоведение.
- ФГБОУ ВО «АлтГУ», 2017, Туризм (магистратура).
Повышение квалификации и переподготовка
- 2021, Свидетельство № 0000017189 на право проведения чемпионатов по стандартам WorldSkills. Компетенция «Администрирование отеля»;
- 2021, Управляющий гостиницы (АНО ДПО «Академия гостеприимства и ресторации», удостоверение о повышении квалификации);
- 2021, Работа с возражениями и жалобами гостей (Алтайская Региональная Ассоциация «Алтайское гостеприимство», удостоверение о повышении квалификации);
- 2020, Цифровой маркетинг и продвижение для организаций сервиса, туризма и массового обслуживания ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет», удостоверение о повышении квалификации);
- 2019, Педагогика и психология профессионального образования» (ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет», удостоверение о повышении квалификации);
- 2019, Оказание первой (доврачебной) помощи в профессиональной образовательной организации (ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет», удостоверение о повышении квалификации);
- 2019, Соблюдение работниками организаций ограничений и запретов, исполнения обязанностей, установленных в целях противодействия коррупции (ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет», удостоверение о повышении квалификации);
- 2019, Основы противопожарной безопасности, техники безопасности, оказания первой (доврачебной) помощи в условиях вуза (2019, ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет», удостоверение о повышении квалификации).
Профессиональная деятельность
- Общий стаж работы – 14 лет.
- Стаж работы по специальности – 11 лет.